Здравствуйте!

У меня сложилась следующая ситуация: в интернет-магазине был оформлен заказ, полностью оплачен и поставлен на комплектацию 21.07.2016 в 23:21. Согласно данным интернет-магазина доставка товара сделанного до 12:00 дня на следующий день. 22.07.2016 дважды были произведены звонки в инфо с целью уточнить время доставки. Поступил ответ о том, что товар забрал курьер. Курьерская служба с клиентом так и не связалась. А товар дошёл до покупателя только 25.07.2016. Адекватный ответ на вопрос, почему дезинформировали клиента, я так и не получила. Телефонная консультационная поддержка защиты прав потребителя, "убила" ответом: "Нужно было отказаться от заказа". Какие притензии можно выставить интернет-магазину/фирме?

Спасибо.

Здравствуйте,
Претензии из-за нарушения сроков доставки товара можно выставить в случае, если этим вам был нанесён ущерб. Покупатель может отказаться от договора покупки и вернуть товар купленный по Интернету в течении 14 дней с момента его получения.