Здравствуйте,
Заказала в интернет- магазине духи. Заказ вступает в силу, когда деньги поступают на счет продавца. На сайте указано, что срок поставки товара 14-15 рабочих дней. По истечении данного срока я связалась по э-почте с представителем фирмы, чтобы уточнить с чем связана задержка товара. Получила ответ, что в связи с возросшим спросом на данную продукцию, на данный момент у них на складе духов нет, они их дозаказали, в связи с чем срок поставки удлиняется. Позднее я еще 2 раза обращалась к представителю фирмы за уточнением ситуации, ответ был точно такой же как и предыдущий. Когда мое терпение закончилось и все сроки доставки превысили какие-либо границы (3 месяца), я потребовала вернуть мне деньги.
Заказ аннулировали и деньги мне пообещали вернуть. Спустя какое-то время я еще раз написала письмо с вопросом о том, почему же мои деньги до сих пор до меня так и не дошли. Последовал ответ:" мы все перепроверим, вы уже должны были получить деньги, не волнуйтесь, деньги получите обязательно". Прошло уже больше месяца, на мои письма уже никто не отвечает.
Я звонила в защиту прав потребителей, мне там сказали, что нужно написать жалобу, принести распечатку с банка и переписку в интернете.
Недавно зашла на один форум и как оказалось, что я не единственная жертва данного интернет-магазина. Одна девушка уже обращалась в защиту прав потребителей, ей сказали что на этот сайт уже поступило много жалоб, но он почему-то до сих пор работает и количество обманутых людей увеличивается.
Подскажите ,пожалуйста, что мне делать и есть ли вероятность вернуть деньги? Заранее спасибо.
